Razlagalne opombe glede promocijske komunikacije in personalizacije
Naj omenimo kar takoj – vaša zasebnost je za nas pomembna. Delujemo v interesu naših strank in želimo biti transparentni glede namenov in obsega tega soglasja za trženje. Radi bi pojasnili, kako uporabljamo osebne podatke, zlasti za individualizacijo naših trženjskih dejavnosti ter da jih naredimo za vas čim bolj relevantne in zanimive.
Kdo bo prejel vaše podatke in vas kontaktiral s promocijsko komunikacijo?
Če soglašate z našo prilagojeno promocijsko komunikacijo, izbrana podjetja BMW Group (BMW Slovenia, d.o.o. distribucija motornih vozil, Ameriška ulica 8, 1000 Ljubljana, BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, AT; Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft ("BMW AG"), Petuelring 130, 80788 München, s sedežem v München in registriran v komercialnem registru na Okrožnem sodišču v München pod številko HRB 42243 DE) prejmejo dostop do vaših osebnih podatkov. Poleg tega se strinjate, da lahko vsako od teh podjetij BMW Group obdeluje vaše osebne podatke (kot je podrobneje opisano v razdelkih "Kako BMW prilagaja komunikacijo z vami? Kateri podatki se uporabljajo?") in vas kontaktira pred izbranih kanalov za namene, ki so opisani spodaj. Med podjetji BMW Group se za spodaj navedene namene ne bodo izmenjevale informacije o vaši kreditni sposobnosti ali primerljive informacije, niti takšni podatki ne bodo vključeni v vaš uporabniški profil za personalizirano trženjsko komunikacijo. V nadaljevanju bomo ta podjetja skupaj imenovali "BMW Group", "mi" ali "nas".
Poleg tega se strinjate, da se lahko določeni osebni podatki (npr. kontaktni podatki, identifikacijski podatki, vaši interesi glede vozil, vaše soglasje za trženjsko komunikacijo, dodatni osebni podatki/preference, promocijske kampanje, sodelovanje v programih za stranke/potencialne stranke ter osnovne informacije o vašem vozilu, kot so trenutni model in oprema) posredujejo vašim prodajnim partnerjem in pooblaščenim servisom (vašemu izbranemu partnerju BMW ali MINI, kot je shranjen v vašem spletnem računu BMW, ter vsem prodajnim partnerjem ali pooblaščenim servisom, pri katerih ste kupili vozilo ali koristili storitve ali svetovanje). Ti partnerji lahko obdelujejo in analizirajo vaše osebne podatke ter vas kontaktirajo prek izbranih komunikacijskih kanalov za spodaj navedene namene, prav tako pa lahko te podatke delijo z regionalno pooblaščenim prodajnim ali servisnim partnerjem.
Posodobitve vaših osebnih podatkov so lahko deljene med podjetji BMW Group (BMW Slovenia, d.o.o. distribucija motornih vozil, Ameriška ulica 8, 1000 Ljubljana, BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, AT; Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft ("BMW AG"), Petuelring 130, 80788 München, s sedežem v München in registriran v komercialnem registru na Okrožnem sodišču v München pod številko HRB 42243 DE)) ter z vašimi prodajnimi partnerji in pooblaščenimi servisi oz. od njih.
Kakšne vrste promocijske komunikacije lahko pričakujete? In prek katerih kanalov?
Če soglašate s personalizirano promocijsko komunikacijo, bodo vaši osebni podatki (kot je opisano v razdelku "Kako BMW prilagaja komunikacijo z vami? Kateri podatki se uporabljajo?") shranjeni in obdelani za namen zagotavljanja izbrane personalizirane trženjske komunikacije ter informacij o izdelkih in storitvah iz sveta BMW Group.
To vključuje lastne izdelke BMW Group (npr. vozila, dele, dodatke, izdelke življenjskega sloga) in storitve (npr. digitalne storitve, uporaba vašega računa BMW Online, usposabljanje voznikov, lizing, financiranje, finančne storitve za platišča in pnevmatike ali vzdrževanje in popravila, varčevalne in naložbene finančne storitve, financiranje nepremičnin), izdelke in storitve z blagovno znamko BMW Group, ki so izdani skupaj s partnerskimi podjetji (npr. aplikacije BMW Group, aplikacija Mobility, kreditne kartice), izdelke in storitve, ki jih posreduje BMW Group (npr. določena zavarovanja/dodatni izdelki v avtomobilskem sektorju, kot je avtomobilsko zavarovanje ali zaščita stroškov mobilnosti), storitve, ki jih zagotavljajo naši pooblaščeni prodajni partnerji in pooblaščeni servisi (npr. vzdrževanje in popravila), ter komunikacijo za skrb za stranke, dogodke in raziskave trga, kolikor je za to potrebna vaša privolitev.
Personalizirana promocijska komunikacija lahko vključuje aktualne informacije in izbrane ponudbe v zvezi s temi izdelki in storitvami, servisne informacije službe za pomoč strankam ter vabila na ekskluzivne dogodke in tržne raziskave, ker je za to potrebno vaše soglasje.
Promocijska personalizirana komunikacija vam bo posredovana prek kanalov, ki ste jih izbrali. Če soglašate s trženjsko komunikacijo v obliki, ki vključuje le določene kanale (npr. samo e-pošto ali aplikacije BMW Group), bodo vaše obstoječe nastavitve za druge kanale ostale nespremenjene. Svoje nastavitve lahko kadarkoli enostavno pregledate in prilagodite v svojem profilu glede na svoje želje. Ob vsakem posredovanju svojih nastavitev za trženjsko komunikacijo samodejno soglašate z najnovejšo različico izjave o soglasju BMW Group. Svojo izjavo o soglasju lahko kadarkoli pregledate v svojem profilu.
Kako BMW prilagaja komunikacijo z vami? Kateri podatki se uporabljajo?
BMW vas ne želi obremenjevati z nepomembnimi informacijami. Zato ponujamo ekskluzivno informacijsko storitev, ki temelji na personalizirani promocijski komunikaciji, da vam zagotavljamo le vsebine, ki vam najbolj ustrezajo.
Če soglašate s personalizirano promocijsko komunikacijo, se strinjate, da bomo komunikacijo prilagodili vašim interesom in željam. Soglašate, da BMW v ta namen obdeluje vaše osebne podatke z uporabo naprednih tehnologij, vključno z umetno inteligenco, za oblikovanje individualnega uporabniškega profila za personalizirano trženjsko komunikacijo. Vsako podjetje BMW Group lahko dostopa do vašega uporabniškega profila za namene personalizirane trženjske komunikacije. Vsi podatki, zbrani v vašem osebnem profilu, bodo vplivali na način, kako vas BMW in vaši pooblaščeni prodajni partnerji in pooblaščeni servisi kontaktirajo v promocijske namene glede izdelkov in storitev iz sveta BMW Group.
Določene kategorije podatkov, kot so podatki o uporabi vozila, uporabi aplikacij in spletnih strani ali podatki partnerskih podjetij, bodo uporabljene za oblikovanje profila le, če boste za zbiranje in obdelavo teh podatkov podali ločeno in prostovoljno soglasje.
Kjer je to na voljo, se lahko naslednji podatki, ki ste jih posredovali vi ali so bili ustvarjeni zaradi vaše uporabe izdelkov BMW Group ali storitev podjetij BMW Group ter vaših prodajnih partnerjev in pooblaščenih servisov, posredujejo družbi BMW in vključijo v razvoj vašega osebnega uporabniškega profila za promocijske namene: med drugim kontaktni podatki (npr. ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka); identifikacijski podatki (npr. vaša številka stranke, številka pogodbe); podatki o vaših vozilih (npr. identifikacijska številka vozila, BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide, servisni paketi, dodelitev vozila v aplikacijah BMW, sporočila sistema Check Control, podatki o financiranju/lizingu, potrebe po popravilu in vzdrževanju); vaše soglasje v prejemanje promocijskih sporočil, dodatne informacije/preference (npr. izbrani partner BMW ali MINI, hobiji, interesi, datum rojstva, izobrazba, zakonski stan, družinski člani in poklic); zanimanje za izdelke (npr. model, tip vozila); promocijske kampanje (npr. e-pošta, ime, povezani izdelki); sodelovanje v programih za stranke/potencialne stranke (npr. poslane informacije, udeležba na dogodkih) in raziskavah trga; zgodovina stranke (npr. prejem ponudb, testne vožnje, podatki o nakupu vozila, informacije o prodajnem partnerju, stiki s službo za pomoč strankam BMW/mobilnim servisom, nakupi v spletnih trgovinah BMW, podatki o posojilih/lizinških pogodbah, asistenca, servisni termini), vključno z nakupi pri prodajnih in servisnih partnerjih (npr. nakup delov, izdelkov za življenjski slog ali dodatne opreme);
podatki o računu za BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide, podatki o plačilih, ki ste jih vnesli (npr. shranjeni načini plačila); podatki o uporabi vozila (npr. obratovalna stanja sistemskih komponent, kot so nivoji tekočin, tlak v pnevmatikah, stanje baterije, okvare in napake v pomembnih sistemskih komponentah, kot so luči ali zavore, odzivi sistema v določenih voznih situacijah, kot je sprožitev zračne blazine ali aktivacija sistemov za stabilnost, informacije o dogodkih, ki bi lahko povzročili poškodbo vozila, obratovalna stanja, specifična za električna vozila, kot so stanje napolnjenosti visokonapetostne baterije, ocenjen doseg, prevoženi kilometri); uporaba funkcij in nastavitev vozila
(informacije o uporabi funkcij in trenutnih nastavitvah vašega vozila (identificiranega prek identifikacijske številke vozila), npr. BMW TeleServices, storitve BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide z BMW Online in MyInfo ali BMW CarData); učne funkcije (npr. funkcije, ki se učijo ponavljajočih se rutin/vedenj); lokacijski podatki (lokacijski podatki vašega vozila ali mobilne naprave); informacije o vaši uporabi aplikacij BMW in storitev BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide; podatki iz vaše uporabe VR in AR okolij BMW Group; uporaba spletnih strani in komunikacija (informacije o tem, kako uporabljate spletno stran in ali odpirate ali posredujete naša sporočila, vključno s podatki, zbranimi prek piškotkov in drugih sledilnih tehnologij; več lahko najdete v politikah piškotkov na spletnih straneh posameznih podjetij BMW Group); podatki o interakciji v e-poštnih kampanjah (npr. podatki o uporabi, kot je prejem e-pošte, informacije o klikih; več informacij najdete v razdelku "Kako BMW sledi in analizira vašo uporabo v e-poštnih in aplikacijskih sporočilnih kampanjah ali drugih podatkih o interakciji za namen personalizirane promocijske komunikacije?"); priporočena dejanja na podlagi statističnih modelov; podatki od partnerskih podjetij (npr. podatki iz aplikacije Add-On Mobility z blagovno znamko BMW).
Poleg tega so lahko vaši osebni podatki združeni v rezultate ali priporočila. Podroben seznam osebnih podatkov, ki so lahko vključeni v vaš profil stranke za personalizirano tržno komunikacijo s podatki iz teh kategorij si lahko ogledate tukaj (
Politika zasebnosti BMW,
Politika zasebnosti MINI ali
Politika zasebnosti BMW Motorrad).
Če ne želite prejemati personalizirane komunikacije, ki temelji na analizi vašega profila stranke za personalizirano tržno komunikacijo, lahko izstopite v vašem
računu My BMW,
računu My MINI ali
računu BMW Motorrad ali prek navedenih kontaktnih možnosti. V tem primeru za vas ne bo ustvarjen uporabniški profil za personalizirano trženjsko komunikacijo, kot je bilo opisano zgoraj. Za namen promocijske komunikacije prek vaših izbranih kanalov bodo obdelani vaši podatki (npr. kontaktni podatki, identifikacijski podatki, vaši interesi glede vozil, vaše soglasje za trženjsko komunikacijo, dodatni osebni podatki/preference, promocijske kampanje, sodelovanje v programih za stranke/potencialne stranke) ter osnovne informacije o vašem vozilu (npr. trenutni model, oprema). Po preklicu vašega soglasja se vaši osebni podatki, vključno z ustvarjenim uporabniškim profilom za personalizirano trženjsko komunikacijo, ne bodo več uporabljali za trženjske namene, prav tako ne boste več prejemali personaliziranih promocijskih sporočil.
Kako BMW spremlja in analizira vašo uporabo v e-poštnih in aplikacijskih sporočilih ter druge interakcijske podatke za namen personalizirane promocijske komunikacije?
Če soglašate s prejemanjem personalizirane promocijske komunikacije in ne izključite kanalov e-pošte ali aplikacij, se prav tako strinjate, da se določeni podatki o interakciji spremljajo in analizirajo (zlasti prejem e-pošte ter podatki o klikih na povezave in vsebine v e-poštnih sporočilih) z uporabo sledilnih tehnologij, da lahko BMW personalizira trženjske vsebine in/ali optimizira prihodnje promocijske kampanje. V ta namen se uporabljajo trženjske platforme in storitve upravljanja kampanj, ki jih zagotavljajo agencije za pošiljanje in analizo e-poštnih kampanj. Na ta način ugotovimo, ali so na primer naša e-poštna sporočila (začasno) nedostavljiva prejemnikom, ter pridobimo združene podatke o tem, koliko prejemnikov je dejansko kliknilo na povezavo ali vsebino v e-pošti, da bolje razumemo preference in interese naših naročnikov ter izboljšamo prihodnjo komunikacijo. Prav tako lahko na statistični ravni ugotovimo, ali in v kolikšni meri je bila določena kampanja uspešna. Nadaljnje informacije o tehnologijah in možnostih spremljanja lahko najdete v politikah o piškotkih na spletnih straneh ustreznih podjetij BMW Group (
Politika o piškotkih BMW,
Politika o piškotkih MINI in
Politika o piškotkih BMW Motorrad).
Za katere namene BMW deli vaše podatke z oglaševalskimi partnerji in kako jih ti obdelujejo?
Če podate ločeno soglasje v pasici za piškotke, bomo sodelovali tudi z oglaševalskimi partnerji BMW Group, kot sta Google ali Facebook, da vam na družbenih omrežjih ali spletnih straneh tretjih oseb, ki jih obiskujete, prikažemo ciljno usmerjene in personalizirane promocijske informacije ter ponudbe za izdelke in storitve iz sveta BMW Group.
V ta namen našim oglaševalskim partnerjem posredujemo omejeno količino vaših osebnih podatkov (npr. zgoščeni e-poštni naslov ali oglaševalski ID), ki jih uporabljajo za vašo identifikacijo ob obisku njihovih platform ali spletnih strani v njihovem oglaševalskem omrežju. Zgoščen e-poštni naslov je e-poštni naslov, pretvorjen v fiksni niz znakov z uporabo algoritma (npr. Name@Onlinedienst.de = dddfab9b5b8a360150547065daff114ff218b39c8b0986b7610759777aeeca3c3). T.i. oglaševalski ID, prav tako sestavljen iz niza znakov, je na voljo na vsakem pametnem telefonu ali tablici z operacijskim sistemom Android ali iOS. Ta oglaševalski ID omogoča oglaševalskim partnerjem prikaz personaliziranih oglasov, ne da bi poznali identiteto uporabnika.
Oglaševalski partnerji analizirajo vaše vedenje pri brskanju, da določijo ustrezen čas in spletno mesto za prikaz naše promocijske komunikacije v svojih oglaševalskih omrežjih. Če vaše podatke posredujemo oglaševalskim partnerjem, ti partnerji delujejo kot samostojni upravljavci za nadaljnjo obdelavo podatkov, ki jo izvajajo. Nekateri od teh partnerjev se nahajajo v državah zunaj Evropske unije (EU), ki morda ne zagotavljajo enake ravni varstva podatkov, kot velja v EU. V nekaterih državah, kot so Združene države Amerike, obstaja posebno tveganje, da lahko lokalni organi dostopajo do vaših podatkov za namene nadzora in da proti takšnemu dostopu morda ne boste imeli učinkovitih pravnih sredstev. Z vašim ločenim soglasjem se strinjate tudi s prenosom in obdelavo vaših osebnih podatkov v Združenih državah ali drugih državah zunaj EU. Kjer je to mogoče, so bili uvedeni ustrezni dodatni zaščitni ukrepi, kot so sklenitev pogodb na podlagi standardnih pogodbenih klavzul EU in izvajanje dodatnih ukrepov za zagotovitev ustrezne zaščite vaših osebnih podatkov pri prejemnikih. Dodatne informacije so na voljo v pravilnikih o piškotkih na spletnih straneh posameznih podjetij BMW Group.
Upoštevajte, da lahko tudi v primeru, ko BMW ne deli vaših podatkov s tretjimi osebami v skladu z vašimi nastavitvami, še vedno vidite promocijsko komunikacijo BMW na spletnih straneh, ki jih obiskujete, vendar ta ne bo personalizirana za vas.